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日本ペット通販振興会ＨＯＭＥ　＞　会員店が信頼される理由

日本ペット通販振興会では、お客様へ優良な子犬や子猫を安心してお迎えいただけるよう、各会員店に対して下記のような取り組みや働きかけを行なっております。
とかくコンプライアンスに対する意識が低いペット通販、ブリーダー直販業界の中にあって、当会会員店の真摯な営業姿勢は、多くのお客様から支持をいただいております。

入会希望者に対しては下記の基準を元に、電話や面談、書類等による審査を行なっております。

・動物愛護精神をお持ちの方
・子犬に対する必要な知識や経営手法を意欲的に学習できる方
・会員規約、会員店ガイドラインを遵守いただける方
・動物取扱業登録済、または登録要件を満たしている方

当会では、規模を大きくする事より健全運営を目指しておりますので、入会希望者の中には、残念ながら、審査のうえ入会不適格になる方も多くいらっしゃいます。

我流で営業をしてしまう危険性は、多くのトラブル事例が証明しています。
日本ペット通販振興会では、下記のようなカリキュラムを実施し、会員店に対し健全な営業を行なうための指導を行なっております。

・動物愛護第一義の営業思考、実践のための意識付け
・ペット業界の問題点・ペット通販業の概論
・日常業務のフロー・必要な業務知識の学習
・正しいブリーダー開拓と、その後の人間関係の維持
・お客様対応に関する姿勢や接し方
・コンプライアンス遵守の徹底について

コンプライアンスに関しては、各法令を遵守する事はもとより、社会通念に即した判断や行動を行なうよう指示しております。
また、独自の会員店ガイドラインを制定し、関係法令ではカバーできない部分についても自主規制を行なっております。

尚、違反者については事務局より指導を行い、改善のないものや悪質なものについては会員規約により強制退会等の処罰がございます。

会員店ガイドライン

また、会員店ガイドラインに基づいた審査制度を実施し、合格者へは「認定優良サイト」表示を行なう事により、お客様へ安心して取引いただけるしくみを構築しております。

トラブルは無いに越した事はございませんが、説明不足や誤解、行き違い等により、お店の判断に苦慮する事例も当然発生いたします。

日本ペット通販振興会では、未然にお客様とのトラブルを防止するための業務指導を行なうとともに、万が一事例が発生した場合は、すみやかに必要な相談や指示、指導を中立の立場で会員店へ実施いたしております。
また、さらに同様の事例が発生しないよう、各会員店へ事例の共有化をはかっております。

尚、基本的には当事者間での解決を推奨しておりますが、それでもご不安なお客様に対してはご相談窓口を事務局に設置しております。
あくまでも中立の立場でご相談させていただきますので、こちらも合わせてご利用下さい。